Şirketlere Cezalar, Tüketicilere Masallar

13.06.2016 tarihinde NTV’deki bir habere göre, EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, bazı elektrik dağıtım şirketlerinin verileri kendi lehlerine değiştirdiklerini belirlediklerini ifade etti ve denetimlerin süreceğini açıkladı.

            EPDK Başkanı, bazı elektrik dağıtım şirketlerinin kesinti kayıtlarının yetersiz olduğunu, kayıtları doğru tutmadıklarını, kayıtlarının kontrol edilmeyeceği zannı ile verileri kendi lehlerine değiştirdiklerinin tespit edildiğini,

            EPDK bünyesinde Denetim Dairesi başkanlığı bünyesinde dört ayrı (Elektrik, Doğal Gaz, Petrol ve LPG) piyasayı da denetleyecek başkanlıklar grup başkanlıkları oluşturulduğu belirtilerek özellikle elektrik dağıtım şirketleri ile görevli tedarik şirketlerinin de denetleneceğini;

            “Özellikle yüksek fatura şikâyetleri, güvence bedeli iadeleri, abonelik başvurusunda yaşanan sıkıntılar, tüketicilere süresinde cevap verilmemesi,  serbest tüketicilerin tedarikçi değişikliğinde yaşadıkları sorunların daha etkin denetleneceği, denetim süreçleri devam eden dağıtım ve görevli tedarik şirketleri hakkındaki soruşturma dosyalarının çok daha hızlı (ama belli olmayan süre) neticelendirilebileceği ifade edilmiştir.

            Basına yansıyan haberlere göre EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz;

            Elektrik dağıtım şirketleri yükümlülüklerini yerine getirmez, vatandaşı mağdur ederse bu durumun ilgili şirketin tarifesine ceza olarak yansıyacağı belirtilmektedir.

            Buraya kadar bakıldığında sanki elektrik dağıtım sektöründe bir şeyler düzelecek gibi görünüyor fakat bu konunun uygulaması hakkında, denetim yönetmeliğinin olup olmadığı dâhil hiçbir bilgi mevcut değildir.

            Ayrıca, dağıtım veya görevli tedarik şirketine verilecek cezaların neden ilgili şirketin tarifesine yansıtılacağı ise ayrı bir soru işareti, belki de bu tarifeye yansıtma yöntemi ile izler kaybedilecek, ceza uygulanıp uygulanmadığı hakkında tüketiciler hiçbir bilgiye sahip olamayacaklardır.

            Kaldı ki, 2015 Ekim ayında doğrudan EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz’ın kendi açıklaması ile bazı doğalgaz dağıtım şirketlerinin, 226 bin 35 abonesinden fazladan tahsil ettiği ücretin iade edileceği ifadesinde görüldüğü gibi,

            226 bin 35 aboneden fazladan tahsil edilen bir bedelin yanlışlıkla alınmış olduğu açıklaması yeterli bir açıklama değildir, bu şekilde bir yanlışlık yapılabiliyorsa ilk fırsatta başka yanlışlıkların yapılmayacağının garantisi olmadığı gibi,

            Tüketicilerin bir günlük geç ödemesinde bile gecikme faizi uygulayan, bu şirketler abonelere geri ödemelerinde, alacaklarına uyguladıkları gecikme faiziyle birlikte ödeme yapmaları sağlanabilirdi.

            Gerek ulusal basında, gerekse sektörel internet sitelerinde, EPDK’nın Petrol Dağıtım Şirketlerine cezalar uyguladığı yazılırken, elektrik ve doğalgaz dağıtım ve görevli tedarik şirketlerine herhangi bir cezai uygulama yapıldığı görülmemiştir.

            Bu durumda elektrik ve doğalgaz şirketlerinin uygulamaları cezai uygulamaya gerek görülmeyecek kadar doğru çalıştığı varsayımı ortaya çıkmakta iken, diğer taraftan EPDK’nın ise tüketicilerin mağduriyetine sebep olan elektrik şirketlerine cezai işlem uygulanacağı açıklamasını anlamakta zorlanıyoruz.

            En basitinden dilekçesine bile cevap alamayan tüketici, ticari kalite yönetmeliğine göre ilgili şirketten tazminat alacak olsa bile, bu güne kadar uygulanmamakta olduğu gibi, EPDK ise bu konulara duyarsız kalmaktadır.

            Şimdilik sektörün günah keçisi petrol dağıtım şirketleridir, beklenti ise tüm piyasanın gerçek anlamda denetlenmesi ve mağduriyetlerin yaşanmamasıdır.

Coşkun Tezel

coskuntezel44@gmail.com