Tüketicilerin Korunması

            Hayatlarını yaşam destek cihazlarına bağlı olarak sürdürmek zorunda kalan elektrik tüketicilerinin hayatlarını kolaylaştıracak bir düzenleme;

08.05.2014 tarih ve 28994 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğinin sekizinci bölümüne aşağıdaki 41/A maddesi eklenerek 20.10.2016 tarih ve 29863 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanmıştır buna göre;

 41/A – (1) Elektrik dağıtım şirketleri elektrikle çalışan diyaliz destek ünitesi, solunum cihazı ve benzeri mahiyette yaşam destek cihazlarına bağımlı olan ve destekleyici belgelere sahip tüketicilerin yazılı başvurusu halinde bu tüketicilerin yaşadığı kullanım yerlerine ait abonelikleri kayıt altına alır.

(2) Geçerli sağlık raporunu dağıtım şirketine ibraz eden söz konusu aboneliklerin elektrik tüketimi nedeniyle oluşabilecek borçlarından dolayı elektrikleri kesilmez ve borcun ödenmesine ilişkin taksitlendirme talep edilmesi halinde taksitlendirme görevli tedarik şirketlerince yapılır. Taksitlendirme süresi azami dört aydır.

(3) İlgili dağıtım şirketi tüketicinin elektriğinin kesilmemesi için tüketicinin tedarikçisi olan şirkete, raporun kendisine ibraz tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde bilgi vermekle yükümlüdür.

(4) Dağıtım şirketi tüketiciye sağlık raporunun süresinin sona ereceğine ilişkin bilgilendirmeyi sağlık raporunun süresi sona ermeden yapar. Tüketici ibraz ettiği sağlık raporunun süresinin sona erme tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde, geçerli raporunu dağıtım şirketine bildirmekle yükümlüdür. Söz konusu sürenin dolmasına rağmen raporunu ibraz etmeyen tüketiciler ilgili dağıtım şirketince tüketicinin tedarikçisine tüketiciye tanınan (30) otuz günlük süreyi takip eden 3 (üç) iş günü içerisinde bildirilir ve tüketicinin elektriği mevzuatın düzenlediği hallerde kesilebilir.

(5) Planlı elektrik kesintileri söz konusu olması durumunda bu abonelikler elektrik dağıtım şirketleri tarafından tüketicinin belirlediği iletişim aracıyla öncelikle bilgilendirilirler.

(6) Plansız elektrik kesintileri söz konusu olması durumunda bu abonelikler kesinti ile ilgili durum hakkında elektrik dağıtım şirketleri tarafından tüketicinin belirlediği iletişim aracıyla bilgilendirilirler.”

Bu nedenle, belirlenen şartları taşıyan tüketicilerin sağlık raporlarını, ilgili tedarik şirketlerine yazılı olarak ibraz etmeleri gerekmektedir.

            Önemli Hatırlatma:  Bilindiği gibi kış saati uygulamasının sona ermiş olması ve elektrik sayaçlarının 30.10.2016 tarihinde ise kendi zaman saatini otomatik olarak bir saat geri alacak olması nedeniyle üç zamanlı tarifeden elektrik tüketen aboneler için bir zaman karmaşası doğmuştu, oluşan bu durum EPDK tarafından yeniden düzenlenmiştir, buna göre;

            Gündüz        : 06-17

            Puant           : 17-22

            Gece            : 22-06

            Saatleri arasındaki üç zamanlı tarife zaman dilimleri;

            Gündüz        : 07-18

            Puant           : 18 -23

            Gece            : 23- 07

            Saatleri şeklinde düzenlenmiştir.

            Üç zamanlı tarifeden elektrik enerjisi kullanan tüketicilerin tüketim yoğunluklarını yeni düzenlemeye göre ayarlamaları gerekmektedir. Tüketim yoğunluğunu eski zaman dilimine göre ayarlayan tüketicilerin ay sonunda sürpriz faturayla karşılaşmaları kaçınılmaz olacaktır.

Coşkun Tezel

coskuntezel44@gmail.com

Elektrik Şirketlerinde Alacak Yönetimi

           Tüketici Birliği Federasyonu üyesi Enerji Tüketicileri Derneği Genel Başkanı Bülent Çebin; 

2 Ekim 2016 tarihinde http://tuketici.org.tr/elektrik-abonelerine-icra-tuzagi/   adresindeki yazısında  “firmaların alacak tahsili için yaptıkları uygulamalar, mevzuata aykırı”  başlıklı yazısında;

            Elektrik şirketlerinin vadesi geçmiş alacaklarının tahsili konusunda başlattıkları icra işlemleri sürecinde Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğine aykırı davrandıklarını ifade ederek,  Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğinin bu konudaki uygulanacak yöntem hakkındaki maddelerine yazısında yer vermiştir.

            Burada Sayın Bülent Çebin’in hoşgörüsüne sığınarak konuya birkaç küçük ilave yapma ihtiyacı duydum.

            Elektrik sektöründe alacak üretmenin temeli teknik ölçüme ve ağırlıklı olarak yönetmeliklere dayanmaktadır, bu nedenle elektrik şirketlerinin vadesi geçmiş alacak portföyü içerisinde, ölçümlemeden gelen hatalar veya Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğinin,

13. Faturalarda ve faturalandırmaya esas unsurlarda hata tespiti,

            14. Sayacın hiç veya doğru tüketim kaydetmemesi halinde tüketim miktarının tespiti,

            27. Kaçak elektrik enerjisi kullanımı tespit süreci,

            28. Kaçak elektrik tüketim miktarının hesaplanması,

            29. Kaçak elektrik tüketim miktarının hesaplanmasında ve faturalamada esas alınacak süre,

            30. Kaçak elektrik enerjisinin faturalandırılması,

            31. Ödeme,

            Maddeleri hükümlerine aykırı olarak tahakkuk ettirilmiş, teknik olarak sorunlu vadesi geçmiş alacaklarda bazı elektrik şirketlerinin, tüketicilerin itiraz haklarına olumlu veya olumsuz bir cevap verilmeden hatta itirazlar incelenmeden bu uygulamaya maruz kalmış tüketiciler hakkında da söz konusu alacaklar için yasal takip süreci başlatılmakta olduğu görülmektedir.

            Elektrik şirketlerinin hizmetlerini sürdürebilmesi için alacaklarını vadesinde almaya çalışması doğal hakları olduğu gibi bir zorunluluktur,

            Her şeyden önce alacakların, yönetmeliğe uygun şekilde düzenlenmesi yanında Aynı şekilde alacak yönetiminde de tüketicilerin,

Yürürlükteki Yasalardan, Yönetmeliklerden ve başta EPDK’nın 06.08.2015 tarihli toplantısında alınan 5716-1 Sayılı Kurul kararı ile kabul edilen “Perakende Satış Sözleşmesi”’nin ilgili maddelerindeki haklarına uygun şekilde olmak kaydı ile alacaklarını tahsil edebilmek için yasal takip de dâhil olmak üzere tüm yasal yöntemleri kullanmaları yasal haklarıdır.

            Vadesi geçmiş alacaklarda tüketiciler hakkında yasal takip başlatmadan önce yasal takibe konu olan alacaklar incelenip bu alacakların mevzuatlara uygun düzenlenmiş olup olmadığı, mevzuata aykırı, hatalı alacaklar varsa düzeltilmelidir, o zaman da yönetmeliklere uygun alacakların tahsili yasal takibe gerek kalmadan daha hızlı sürede tahsil edilebilir.

            Aksi durumda, yönetmeliklere aykırı veya hatalı düzenlenmiş alacakların yasal takibi soncunda tüketicilerin de haklarını aramak amacıyla yasal yollara başvurması sonucunda elektrik şirketleri alacaklarını tahsil etmek için çaba gösterirken tazminat ödemek durumunda da kalabilir,

Fakat daha kötüsü mağdur ettiği, güvenini kaybettiği tüketici şayet serbest tüketici limitini doldurmuşsa hemen başka bir bağımsız tedarikçi ile sözleşme yaparak elektrik şirketinin müşterisi olmaktan çıkabilir. Böylelikle elektrik şirketleri bir taraftan tazminata mahkûm olurken diğer taraftan müşteri kaybedebilir.

Coşkun Tezel

coskuntezel44@gmail.com

2016 Yılı 4.Dönem Elektrik Satış Tarifesi

2016 yılı 4.dönem (Ekim-Kasım-Aralık) Dönemi Elektrik Satış Tarifesi
    EPDK tarafından yayımlanan tarife tablosuna göre, 2016 yılı son çeyreğinde uygulanacak elektrik satış tarifesine herhangi bir değişiklik olmamış 3.çeyrek tarifesinin aynen uygulanacağı görülmektedir.

Kaynak:EPDK
Not: (Enerji Fonu, TRT fonu, Belediye Tüketim Vergisi, KDV. ve Reaktif enerji bedeli hariç)
Coşkun Tezel
coskuntezel44@gmail.com