Usulsüz Elektrik Kullanımı ve Abone Yönetimi!
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, 7.Uluslararası Doğalgaz
Kongre ve Fuarının (INGAS 2017) ikinci gününde ki konuşmasında;
“Türkiye Büyük Millet Meclisinde kabul edilen ve adres
bilgilerinin elektrik ve doğalgaz dağıtım şirketlerine açılmasını mümkün kılan
yasal düzenlemeye Cumhurbaşkanının onay vermesi halinde, Elektrik ve Doğalgaz
dağıtım hizmetlerinin daha hızlanacağı bürokrasinin azaltılacağı ve
tüketicilerin abonelikleri kendi adına yapmamaları sonucu oluşan usulsüzlüklerin
engelleneceğini belirtmiştir.”
Mevcut durumda elektrik ve doğalgaz aboneliklerini kendi
adına almış olan tüketicilerin yeterli kimlik ve adres bilgileri şirketlerde
bulunmaktadır, elektrik ve doğalgaz aboneliklerini kendi adına kaydettirmeden
başkası adına usulsüz kullanımda bulunanların tespiti için ise bu adres bilgisi
erişim izninin fazla bir faydası olmayacaktır.
Abone yönetiminde etkin
olunmadan, alacak yönetimi ve kayıp/kaçak yönetiminde sürdürülebilir başarı
sağlamak mümkün değildir.
Şirket çalışanları tarafından en az ayda bir defa sayaç
okuma, kesme/açma veya denetim amacıyla tüketicinin kullanım tesisinin ziyaret
edilmesi yanında fonksiyonel bir CRM uygulaması ile abone yönetiminde, adres
bilgisine dijital erişimden çok daha fazla etkinlik sağlanabilir.
Kaldı ki abone yönetimi konusunda, dağıtım şirketlerinin
devrinden sonra yeni şirketlerin uygulamaya koydukları CRM programlarına abone
datalarının dönüşümü esnasında çeşitli nedenlerle dönüşümü yapılamadığı için
yeni sistemde kaydı olmadığı halde aktif olarak elektrik kullanan birçok
abonenin sorunları dahi çözülemeden,
Çeşitli nedenlerle tüketici tarafından abonelik
sözleşmesi sonlandırılmadan, kullanım tesisi yıkılan, kullanılamayacak durumda
olan ve terk edilen veya artık tesiste enerji kullanımı mümkün olmayan kullanıcı
tesislerinde;
Aynı adreste aynı tesisat numarasındaki kullanıcı
tesisinde okuma görevlisi tüketim bilgisi (hayali okuma), kesme/açma görevlisi ise
binanın yıkık olduğu tüketim tesisinin olmadığı bilgisini getiriyorsa,
Daha önce ölçümü AG tarafından yapılan özel trafolu
aboneliği olan fakat daha sonra bırakın kullanım tesisini, trafosu hatta
dağıtım tesisi bile yerinde olmayan bir kullanım tesisine, okuma görevlisi
tüketim tesisini bulamadığı için tüketim yok veya kapalı kodu bilgisi vermesi
sonucu;
Yönetmelik gereği trafo gücüne göre hesaplanan trafo
kaybı her ay fiziki olarak bulunmayan tüketim tesisine fatura ediliyorsa,
O zaman sorun adres bilgisine erişim ile çözülemeyecek
kadar büyüktür demektir. Oysa bahsettiğim sorunlar adres bilgisi erişimine
gerek duyulmadan basit fakat istikrarlı uygulamalar ile çözülebilir
niteliktedir.
Abone yönetimindeki verimsizliğin nedeni abone sayısı ile
değil stratejik yaklaşımla ilgilidir, kısacası hizmet verilen aktif abone
sayısı net olarak bilinmeden toplam hizmette kaliteye ulaşılamayacağı gibi
mevcut verimsizlik zamanla kronik hale gelip yan hizmetler ve planlama
safhasında da yanlış veri üreteceği için öncelikler eldeki mevcut verilerin
güvenilir olması gerekir.
Abone yönetiminde başarıya
paralel olarak alacak yönetimi,
kayıp/kaçak yönetimi ve usulsüz kullanımlar da abone yönetimi etkinliği
oranında hem şirketlere hem tüketicilere fayda sağlayacaktır.
Saygılarımla
Coşkun Tezel
coskuntezel44@gmail.com
