Serbest Tüketicilerde Sözleşme Feshi

Daha önceden tedarikçisini seçerek, seçtiği tedarikçisiyle Serbest Tüketici sözleşmesi imzalamış ve sözleşme süresi dolmuş olması nedeniyle başka bir tedarikçinin teklifini kabul etmiş olan tüketicilerin mevcut tedarikçileri ile sözleşmesini sonlandırma başvurusunda bazı tedarikçiler;

            İmzalanmış olan sözleşmedeki “Tüketici sözleşme süresinin dolmasına 90 gün kala sözleşme feshini talep etmediği takdirde sözleşme otomatik olarak imzalanmış olan sözleşme süresi kadar uzatılmış olur” gibi bir maddeyi gerekçe göstererek tüketicinin sözleşmesini feshetmeyip mevcut sözleşmeyi otomatik olarak uzatması nedeniyle,

Tüketiciler daha uygun teklif aldıkları başka tedarikçi şirketlerle sözleşme yapamadığı için tedarikçi değişikliğini gerçekleştirememeleri nedeniyle tüketicilerin mağdur oldukları haberleri duyulmaktadır.

            Oysa 28.11.2013 tarih ve 28835 sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren 6502 sayılı “ Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” un 52.maddesinin 1.fıkrasında “Abonelik” tanımına açıklık getirilmiş, 3.fıkrasında ise;

“Belirli süreli abonelik sözleşmelerine sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağına ilişkin hükümler konulamaz; ancak abonelik sözleşmesinin kurulmasından sonra, sözleşmenin sona ereceği tarihe kadar tüketicinin talepte bulunması veya onay vermesi hâlinde abonelik sözleşmesi uzatılabilir.”

4.fıkrasında;

“Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.” Hükümleri yanında, aynı kanunun 5.maddesinin 1. Fıkrasında Tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar

“Haksız şart; tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dâhil edilen ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme şartlarıdır.” Diye tanımlanmıştır bu hükme göre tüketicinin talebi ve onayı olmadan sözleşmenin uzatılması kanunun 52.maddesinin 3.fıkrasına aykırı olması nedeniyle haksız şart kapsamındadır ve,

5.maddenin 2.fıkrasında ise “Tüketiciyle akdedilen sözleşmelerde yer alan haksız şartlar kesin olarak hükümsüzdür. Sözleşmenin haksız şartlar dışındaki hükümleri geçerliliğini korur. Bu durumda sözleşmeyi düzenleyen, kesin olarak hükümsüz sayılan şartlar olmasaydı diğer hükümlerle sözleşmeyi yapmayacak olduğunu ileri süremez.” Hükmü uyarınca tüketicinin rızası olmadan süre uzatımı haksız şart olması nedeniyle geçersiz madde hükmündedir.

Bu kanun kapsamında net olarak anlaşılabileceği gibi, belirli süreli abonelik kapsamında olan serbest tüketici veya ikili anlaşmalarda tüketicinin talepte bulunması veya onay vermesi halinde süre uzatımı mümkün olabilir, aksi halde tüketicinin talebi ve onayı olmadan sözleşme süresi uzatılamaz.

Serbest tüketici sözleşmeleri ikili anlaşmalar statüsünde olması nedeniyle her ne kadar EPDK denetiminde olmasa da hiçbir sözleşme Kanuna aykırı hükümler içeremez, bu nedenle benzer mağduriyete maruz kalmış tüketiciler, Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak mağduriyetlerinin giderilmesini sağlayabilirler.

Şayet benzer sözleşmeler Görevli Tedarik Şirketleri tarafından lisans bölgelerinde bulunan serbest tüketicilere uygulanıyorsa, bu bilgi Bağımsız Tedarik Şirketleri için eşsiz bir kaynak demektir Bağımsız Tedarik Şirketleri bu bilgiler ışığında sabırla ve uygun sözleşmelerle çalışırlarsa Görevli Tedarik Şirketlerinin toplam abone sayısından fazla yüksek tüketimli aboneleri portföylerine katmamaları için hiçbir sebep yoktur, bu abone portföyü ile de Görevli Tedarik Şirketlerinin sattığı toplam enerjiden çok fazla satış yapabilirler.

Hiçbir tüketicinin yapılan bu haksız uygulama ve zorlamaları affetmeyeceği gibi, hiçbir tedarik şirketi de benzer uygulamalarla sonsuza kadar hiçbir tüketiciyi portföyünde tutamaz, haksız şart içeren sözleşme imzalamış olan şirketler haklarını yasal yollardan aramamış olan tüketicileri olsa, olsa zorlamayla bir yıl daha portföylerinde tutabilir sonra ise tamamen kaybetmiş olurlar.

Coşkun Tezel

coskuntezel44@gmail.com